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Absolument. Nous disposons d'une équipe d'experts en dédouanement qui gère toutes les formalités douanières pour vous. Nous nous occupons de la documentation nécessaire, des déclarations en douane, et du paiement des droits et taxes selon la réglementation de chaque pays.
Oui, nous proposons des solutions d'assurance cargo complètes pour protéger vos marchandises pendant le transport. Nous offrons une couverture de base incluse et des options d'assurance complémentaire pour une protection totale selon la valeur de vos biens.
Oui, nous offrons des solutions logistiques complètes pour les entreprises e-commerce : stockage de produits, préparation et emballage de commandes, gestion des retours, intégration avec les principales plateformes e-commerce, et livraison à domicile. Nous pouvons gérer vos opérations e-commerce de A à Z.
Oui, nous disposons d'entrepôts modernes et sécurisés dans plusieurs emplacements stratégiques. Nos services incluent : stockage sécurisé, gestion d'inventaire, préparation de commandes, cross-docking, et distribution. Tous nos entrepôts sont équipés de systèmes de sécurité avancés et de contrôle de température si nécessaire.
Oui, nous sommes certifiés pour le transport de marchandises dangereuses selon les réglementations ADR (route), IMDG (mer) et IATA (air). Tous nos équipements et notre personnel sont formés et certifiés pour manipuler et transporter ces marchandises en toute sécurité.
Vous pouvez nous contacter via : Téléphone (numéro disponible sur notre site), Email (support@keitata.com), Formulaire de contact en ligne, ou directement via votre espace client si vous êtes déjà client. Notre équipe répond généralement dans les 2 heures ouvrées.
Vous pouvez demander un devis gratuit en ligne via notre formulaire de demande de devis, en appelant notre service commercial, ou en nous envoyant un email avec les détails de votre expédition (origine, destination, dimensions, poids, type de marchandise). Nous répondons généralement sous 24 heures.
Keitata Global Logistics est une entreprise de transport et logistique internationale qui offre des solutions complètes pour le transport de marchandises par voie aérienne, maritime et terrestre. Nous proposons également des services d'entreposage, de dédouanement et d'assurance cargo.
Nous proposons trois modes de transport principaux : Transport Aérien (rapide, 24-48h), Transport Maritime (FCL et LCL pour des volumes importants), et Transport Terrestre (camionnage pour la distribution locale et régionale). Nous pouvons également combiner ces modes pour des solutions multi-modales.
Absolument. Nous disposons d'une flotte de conteneurs réfrigérés (reefer) pour le transport de produits nécessitant une chaîne du froid (aliments, médicaments, produits pharmaceutiques). Nous assurons un contrôle continu de la température tout au long du transport.
Nos devis incluent généralement le transport principal, l'emballage standard, et l'assurance de base. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour : dédouanement, frais portuaires, manutention spéciale, assurance complémentaire, ou services sur mesure. Tous les frais sont clairement détaillés dans nos devis.
Les délais varient selon la destination et le port d'origine. Généralement : Europe-Afrique : 15-25 jours, Asie-Europe : 25-35 jours, Amérique-Europe : 10-20 jours. Nous fournissons des délais précis lors de la demande de devis.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure locale). Pour les urgences, nous disposons d'un service d'astreinte disponible 24/7 pour nos clients prioritaires.
Pour les commandes e-commerce standard, nous préparons et expédions généralement dans les 24-48 heures suivant la réception de la commande. Pour les commandes express, nous pouvons préparer et expédier le jour même si la commande est reçue avant 14h. Des options de préparation rapide sont disponibles pour les clients avec des volumes importants.
L'assurance cargo couvre généralement : les dommages physiques aux marchandises, la perte totale, le vol, les accidents de transport, et certains risques naturels. La couverture exacte dépend de la formule choisie. Nous vous recommandons de discuter avec notre équipe pour choisir la couverture adaptée à vos besoins.
En cas de problème, contactez immédiatement notre service client avec votre numéro de suivi. Notre équipe investiguera rapidement et vous tiendra informé. Nous avons un processus de gestion des réclamations efficace et nous nous engageons à résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
Nous pouvons entreposer une large gamme de produits : marchandises générales, produits alimentaires (avec zones réfrigérées), produits pharmaceutiques, équipements électroniques, textiles, et biens de consommation courante. Certains produits nécessitent des conditions spécifiques (température contrôlée, humidité, sécurité renforcée) que nous pouvons fournir.
Les documents requis varient selon le pays et le type de marchandise. Généralement : Facture commerciale, Liste de colisage, Certificat d'origine, Licences d'exportation/importation si nécessaire, Certificats sanitaires ou phytosanitaires pour certains produits. Notre équipe vous guide sur les documents spécifiques à votre cas.
Oui, nos clients ont accès à un espace client sécurisé où ils peuvent : suivre leurs expéditions en temps réel, consulter leurs historiques de commandes, télécharger des documents (factures, certificats), demander des devis, et gérer leurs informations de compte.
Oui, nous proposons des tarifs préférentiels et des programmes de fidélité pour nos clients réguliers. Contactez notre service commercial pour discuter d'un contrat d'affrètement ou d'un accord de volume qui pourrait vous faire économiser sur vos expéditions régulières.
FCL (Full Container Load) : Vous réservez un conteneur complet pour vos marchandises. Idéal pour de gros volumes. LCL (Less than Container Load) : Vos marchandises partagent un conteneur avec d'autres expéditeurs. Plus économique pour des volumes plus petits. Nous proposons les deux solutions selon vos besoins.
Nous opérons dans plus de 50 pays à travers le monde, avec un réseau étendu de partenaires et d'entrepôts stratégiquement situés. Nos principaux corridors incluent l'Europe, l'Afrique, l'Asie, l'Amérique du Nord et du Sud.
Oui, nous offrons un système de suivi en temps réel pour toutes vos expéditions. Vous recevrez un numéro de suivi que vous pouvez utiliser sur notre site web ou notre application mobile pour suivre l'état de votre envoi à chaque étape du processus.
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